7月22日下午，姑苏区社保义务监督员第二小组响应区人社局号召，在组长徐家贵的带领下，来到双塔街道二郎巷社区进行交流学习，共商社保老龄工作的创新与发展。组员们来自各个不同的街道和社区，通过半天的交流会，大家对二郎巷的情况有了更进一步的了解。南山驿站、门球场、公益孵化园等硬件载体促进了二郎巷的社区活动蓬勃多样，驻扎在社区的公益组织使得社区的为民服务更加的专业周到。另外社区学院的成立，开设了众多适合老年人的课程，英语班、微信班、茶艺课等等，让老人们老有所学，老有所乐。区别于其他街道，双塔街道的服务特色是合并后的一站多居，两个协管员负责三个社区的退管工作，其中二郎巷目前退休人口有1546人，如何服务好这么多的退休人员，对协管员来说是一个挑战，实际工作量之大可想而知。不仅要维护好老人们的切身利益，同时还要组织好各种活动，让老人们退休生活丰富多彩，另外在实际工作中还会碰到各种各样的难题，例如退休人员与实际住址不一致导致的失联、老人亡故家属迟迟不来申请办理丧葬费等等，这些在政策执行过程遭遇卡壳时候，就非常考验社区工作者的智慧和能力，可能会花费更多的精力去沟通去追踪处理，但只要确保服务对象能及时享受到政策该得的利益，一切都是值得的，社区工作每一次的艰难也是实战经验的积累。协管员们就是靠着这样的信念从容化解着工作中的一个个难题。通过此次交流学习活动，义务监督员们对协管员工作有了更深的认识和理解，对他们的认真负责和辛苦耐劳的精神都纷纷点赞。(吴新红)